DOMANDE FREQUENTI ''FAQ''

COME FUNZIONA IL PARCO?Come funziona il LIFE PARK ANDALO?

Life Park Andalo è un parco pubblico ai piedi delle Dolomiti di Brenta e della Paganella, in Trentino, dove si trovano tantissime attrazioni ed attività (27 in estate, 12 in inverno 9 disponibili tutto l'anno di cui 3 tranne a maggio).

Per attraversare il parco non serve un ticket, ci sono attività gratuite come i classici parchi gioco o le passeggiate e attrazioni a pagamento come i parchi divertimento e le strutture sportive per tutti i gusti. Al parco si svolgono anche eventi e appuntamenti in particolare nel periodo estivo (circa 90 appuntamenti solo in estate).

Le attività e attrazioni hanno prezzi e orari dedicati e differenti.

Prosegui nella tua visita al sito, troverai tutte le informazioni. Se invece preferisci contattarci, risponderemo volentieri ad ogni tua richista.

PRENOTAZIONI, TICKET IN TUTTO IL PARCO

Consigliate di prenotare?

Si, ti consigliamo di prenotare, in particolare in periodi di grande affluenza turistica e tutto l'anno per i weekend. 

Non è obbligatorio ma ti consigliamo di prenotare per assicurarti di poter accedere alla struttura nel giorno e all'ora desiderati.

Se non prenoti e arrivi che i posti sono terminati non potrai entrare.

Per prenotare bisogna fare il pagamento?

Si, per la maggior parte delle attività è necessario aver acquistato il ticket online. 

Posso prenotare telefonicamente?

Si prenotano telefonicamente solo alcune attività ad esempio  i trattamenti del beauty. Per le altre attività ad esempio per la piscina, la spa Acquain e i parchi gioco bisogna acquistare il ticket di ingresso online per poter prenotare.

Durante la procedura di acquisto è possibile effettuare la prenotazione.  Attenzione: puoi anche acquistare il ticket online e presentarlo direttamente alla cassa senza effettuare la prenotazione  ma in questo caso non possiamo assicurarti l'ingresso per il giorno e l'ora che desideri. 

Ho visto che la prenotazione va fatta per uno specifico scaglione orario. Quindi?

La prenotazione si riferisce all'ingresso. 

Ad esempio: se prenoti alle ore 16.00 e vedi che lo scaglione successivo è previsto alle 16.30 significa che devi presentarti alle casse per effettuare l'ingresso tra le 16.00 e le 16.29

Come capisco se un giorno o un orario è particolarmente richiesto?

Puoi andare sul nostro sito e mettere a carrello un ticket per l'attività che ti interessa.

Ti verrà chiesto se vuoi prenotare il ticket per oggi o altra data. Seleziona la data e l'ora di tuo interesse e vedrai le prenotazioni residue per quello slot in quel momento (verde disponibilità, arancione disponibilità in esaurimento, rosso posti esauriti).

Tieni presente che a volte la disponibilità può cambiare velocemente ad esempio se vuoi prenotare un'attività al coperto e le previsioni del meteo danno un meteo pessimo, i posti possono esaurirsi molto velocemente.

Se vedi la disponibilità in esaurimento ti consigliamo di prenotare subito ed aggiudicarti gli ingressi nel momento che desideri o di optare per un'altra data e ora meno affollati.

NB: Nei periodi di altissima richiesta come quelli descritti sopra, può capitare che più persone tentino di prenotare gli ultimi posti contemporaneamente. In questo caso si confermerà l'acquisto di chi concluderà per primo la procedura. All'altro comparirà un errore e non potrà completare l'acquisto.

Ho prenotato ma il pagamento online non è andato a buon fine

Se durante l'acquisto hai inserito la preferenza di giorno e ora ma il pagamento che conferma la prenotazione non è andato a buon fine, non hai prenotato.

Ripeti da capo la procedura di acquisto ed effettua una nuova prenotazione ed il pagamento.

Ho fatto l'acquisto online dove trovo i miei ticket?

Se l'acquisto è andato a buon fine:

1. NEL TUO ACCOUNT: Per acquistare i ticket ti sei registrato sul nostro sito e hai creato un account. Loggandoti al sito puoi trovare in alto a destra l'icona di una persona. Cliccando quell'icona ti comparirà anche l'archivio ordini. E' una tabella, sulla riga dell'ultimo ordine scorrendo a fine corsa a destra trovi i pdf da scaricare manualmente sul tuo device.

2. SULLA EMAIL: Quando ti sei registrato hai inserito una email oppure ti sei registrato tramite google al quale hai collegato un indirizzo email. A quell'indirizzo ti è arrivata una email di conferma dell'acquisto. In allegato alla email è presente un PDF con i ticket. 

Devo stampare i ticket ?

Non serve le cassiere possono leggere i ticket anche se lo visualizza sullo smartphone.

Ti consigliamo di scaricare il ticket (QR code) come immagine o pdf sul telefono. Non tutte le zone del parco sono ben coperte dalle reti, potresti avere problemi di caricamento in cassa.  In alternativa una volta al parco ti consigliamo di connetterti alla wifi gratuita.

Consigliamo lo stesso anche per la Paganella Guest Card

Ho prenotato ma sul ticket non vedo data e ora della prenotazione.

Data e ora non vengono stampati sul ticket, ma sono collegati ad esso. Cliccando sul link presente nel ticket (sotto il qr code) ''prenota o verifica la prenotazione'' puoi vedere la tua prenotazione.

Devo cambiare data e ora della prenotazione, come posso fare?

Nella stessa pagina dove visualizzi la prenotazione, sotto la data e l'ora della stessa, è presente un pulsante che permette la sua cancellazione (fino a 4 ore prima).

Una volta cancellata la prenotazione il ticket rimane valido per il periodo di validità previsto (la maggior parte valgono 6 mesi) e non è collegato ad una prenotazione specifica.

Per riprenotarlo ricarica la pagina o torna dal link presente nel ticket (sotto il qr code) ''prenota o verifica la prenotazione''. Al posto della data della precedente prenotazione vedrai il calendario per poter riprenotare.

Essendo che la prenotazione una volta cancellata, va effettuata nuovamente da zero, torna ad essere soggetta a disponibilità. Prima di decidere di spostare una prenotazione cancellandola ti invitiamo a verificare che nella data e orario scelto per riprenotare ci sia disponibilità. 

Dove trovo le informazioni specifiche sui ticket / abbonamenti che desidero acquistare?

Abbiamo creato una pagina dedicata www.andalo.life/infoticket   A questa pagina puoi trovare informazioni sulla durata dei ticket o abbonamenti, sulle modalità regalo e tanto altro. Inoltre alla pagina www.andalo.life/condizionidivendita puoi visualizzare le condizioni di vendita che accetti acquistando i ticket.

REGOLAMENTI DI TUTTE LE ATTIVITA'

Ci sono regolamenti per accedere alle attività?

Si, ci sono i regolamenti di accesso alle strutture   Li trovi alle pagine www.andalo.life/regolamenti. Effettuando l'accesso alle attività e attrazioni e acquistando i ticket di ingresso online o in cassa li accetti e ti impegni a rispettarli.

ACCESSIBILITA'

Per persone disabili sono previste agevolazioni?

Sopra il 30% di invalidità sulla maggior parte delle attività Life Park Andalo è previsto lo sconto del 50% dal prezzo di listino di ingressi e abbonamenti. Non sono previsti sconti sulle lezioni sportive.

Se la disabilità necessita di accompagnamento lo stesso sconto è riservato anche all'accompagnatore. 

E' richiesta la Tessera europea della disabilità o il verbale di invalidità quindi ticket e abbonamenti disabili sono acquistabili solo in cassa. L'accompagnamento deve essere dichiarato sulla tessera (retro) o sul verbale di invalidità.

Attività in cui è previsto lo sconto: Piscine , Spa, Winter Park, Funny Jump, Bimbolandia, Trenino girolago, Minigolf, Palaghiaccio, Centro Fondo, campi da tennis, calcio, calcetto, bocce, Roller, maneggio, cinema.

Sono disabile ma se posso acquistare i ticket solo in cassa come posso prenotare?

Per i disabili e i loro accompagnatori non è possibile prenotare. Potrai accedere in qualsiasi momento senza prenotazione. 

Se desideri venire assieme a più persone di cui alcuni non disabili ne accompagnatori, consigliamo di acquistare i loro ticket e prenotarli (vedi altre faq sulla prenotazione).

Consigli pratici

Se la disabilità può far sentire a disagio se c'è confusione o un ambiente affollato, ti consigliamo di verificare l'affluenza del momento sul sito (vedi altre faq su come verificarla) prima di venire in struttura.

In piscina e nella spa la sedia a rotelle proveniente dall'esterno non potrà accedere. Ti verrà fornita una sedia apposita che potrai anche bagnare e con cui potrai farti la doccia. Puoi richiedere al bagnino l'ausilio del sollevatore per entrare in acqua.

Al pattinaggio su ghiaccio è presente la passerella da agganciare per scivolare sul ghiaccio con la sedia a rotelle. Ti chiediamo di avvisarci con anticipo di 24 h se hai bisogno di questo ausilio.

BABY AL PARCO

Ho dei bambini piccoli quali attività consigliate per loro?

Alla pagina www.andalo.life/baby potete trovare le attività consigliate per i più piccoli.

 ANIMALI AL PARCO

Al Life Park Andalo sono ammessi i cani?

Al Life Park Andalo i nostri amici a 4 zampe sono i benvenuti! Possono attraversare il parco liberamente, rimanere nelle aree verdi libere e rilassarsi nella passeggiata girolago rispettando le normali regole di qualsiasi altra area pubblica. Nel parco sono presenti distributori di sacchetti per la raccolta delle loro deiezioni. Non possono accedere alle aree delle attività/attrazioni ad esempio non possono accedere alle aree sportive, di intrattenimento, ai parchi gioco (nemmeno in quelli classici liberi e gratuiti) all'aperto ne al coperto (nemmeno all'area giardino solarium della piscina).

Per maggiori informazioni sui servizi della località dedicati agli amici a 4 zampe consigliamo di rivolgersi all'Azienda per il Turismo Visit Paganella visitpaganella.it 

PERNOTTAMENTO

Vorremmo fare un soggiorno ad Andalo, possiamo avere un preventivo?

Al Life Park è presente un camping che propone piazzole per tende, camper, furgoni, roulotte. Non sono disponibili glamtent, case mobili, bungalow, ma solo piazzole. Trovate tutte le informazioni a riguardo alla pagina www.andalo.life/camping 

Se desiderate un preventivo per altra tipologia di soggiorno potete consultare il sito www.andalovacanze.com/it/dove-dormire  dove trovate tutte le strutture che vi propongono la Paganella Guest Card. Questa card ha durata del vostro soggiorno e vi darà diritto alle scontistiche Card presenti su quasi tutte le nostre attività al parco.

QUANDO PIOVE  , NEVICA , IL TEMPO E' BRUTTO

In caso di maltempo ci sono attività da poter svolgere al Life Park Andalo?

Certamente, ci sono alcune attività al coperto. Alla pagina www.andalo.life/orari trovate gli orari delle singole attività e l'indicazione di quali attività si trovino all'aperto o al coperto e la loro stagionalità.

PISCINA E SPA

Cosa è obbligatorio indossare in piscina?

In piscina è obbligatorio indossare il COSTUME e per i BABY il pannolino-costumino contenitivo.

Gli altri accessori non sono compresi nel ticket di ingresso e non sono noleggiabili. Sono acquistabili nel piccolo shop all'ingresso.

Fornite asciugamani?

I teli asciugamani sono disponibili a noleggio. Non sono compresi nel ticket ingresso.

Per la SPA&Wellness è necessario almeno 1 telo di cotone (non microfibra) anche se consigliamo di averne a disposizione 2, oppure 1 telo e 1 accappatoio, per poter indossare quello asciutto nei momenti di relax.

Gli accappatoi sono disponibili a noleggio solo in determinati periodi in taglia grande. 

Come funzionano gli spogliatoi?

Gli spogliatoi sono divisi (uomini e donne). Gli armadietti funzionano a cauzione (1€). Sono disponibili phon per asciugare i capelli. 

Cosa è obbligatorio indossare in SPA (Wellness)

L’area SPA è nordica: è vietato l’uso del costume (si entra nudi nelle dotazioni e coperti solo dal telo nelle altre aree) e sono proposti tutti i giorni riti di sauna (aufguss e bagni di suoni).

Alla pagina www.andalo.life/spa  potete trovare tutte le informazioni.

Vorrei noleggiare/prenotare un lettino/sdraio in piscina o nella spa

I lettini sono a disposizione gratuitamente, non puoi prenotarli. Sono soggetti a disponibilità. 

Quando non li utilizzi devi liberarli, non puoi occuparli con asciugamani e oggetti.

Gli spazi comuni sono limitati e lettini / sdraio non sono sempre disponibili per tutti gli ospiti, in particolare in momenti di alta affluenza non possiamo garantire siano disponibili per tutti.

Ho bambini piccoli (baby) devo sapere qualcosa in più?

I baby per accedere alla piscina dovranno indossare il pannolino da bagno (contenitivo).

Fino all'anno compiuto non pagheranno l'ingresso. 

Potranno fare i primi bagnetti in braccio a te o con gli appositi supporti galleggianti che puoi portare. Lo shop alla cassa ti offre la possibilità di acquistare i braccioli.

Per questioni igieniche non puoi portare all'nterno il passeggino o carrozzina , nemmeno negli spogliatoi, ne nella zona del giardino solarium.

Negli spogliatoi troverai un fasciatoio e qualche seggiolone di appoggio. Se hai necessità di far dormire il tuo bambino molto piccolo puoi portare con te l'ovetto sprovvisto di ruote. 

Per poter usufruire del bar interno devo pagare in contanti?

Per entrare in piscina o nella spa ti viene verrà fornito un braccialetto elettronico dove puoi caricare le consumazioni al bar oppure trattamenti e massaggi al beauty center. Salderai alla cassa automatica prima di effettuare l'uscita.

Se decido di pranzare fuori possiamo poi rientrare?

All'interno dell'orario di apertura della stessa giornata, una volta entrati potete rimanere quanto desiderate e potete uscire e rientrare. Prima di qualsiasi uscita dovrete saldare eventuali consumazioni o trattamenti effettuati alla cassa automatica. Avvisate poi la cassiera che vi fornisce uno speciale secondo braccialetto per rientrare. 

Se mi porto il pranzo al sacco posso consumarlo all'interno?

Sì, puoi consumare i tuoi pasti e spuntini al sacco presso il soppalco del Bar interno e in estate nel solarium esterno. Non si può mangiare negli altri ambienti come a bordo vasca o nelle sale relax.

Per maggiori informazioni sul bar interno e gli altri bar presenti al parco puoi visitare la sezione www.andalo.life/ristorazione